【摘 要】目的：探讨影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素及护理要点。方法：在2012年1月26日至2013年1月26日期间，从我院选取120例门诊注射室静脉输液患者作为临床研究对象，对120例患者进行满意度调查，对不满意患者的不满意原因进行分析讨论。结果：120例门诊注射室静脉输液患者在经过满意度调查后，有20例患者表示不满意，70例患者较为满意，30例患者很满意。在不满意的20例患者中，不满意的原因有穿刺方面、护理人员态度方面以及健康教育和环境方面。结论：在护理过程中，导致门诊注射室静脉输液患者不满意的原因需多加重视，并制定相应的改善措施，以此提高患者满意度。

    【关键词】门诊注射室静脉输液患者；满意度；护理要点

    随着现代医疗体系的逐渐完善，护理在临床治疗中日益突显其重要的地位。许多来院治疗的患者在选择治疗方法时[1]，由于静脉输液所具有的方便性、快捷性，和它在治疗普通疾病时比口服药物见效快的特点，在临床治疗中通常会选择静脉输液进行治疗。在临床输液治疗过程中，对引起患者感到不满的因素需要多加重视。本文对门诊注射室静脉输液患者满意度的因素及护理要点作出研究报告，现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取在2012年1月至2013年1月期间我院120例门诊注射室静脉输液患者 ......